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고객센터(결제환불) | 도사운세
고객센터
전화운세 바로상담은 이용하신 해당 전화(유선, 인터넷, 핸드폰)의 통신료에 부가컨텐츠사용료로 후불 청구됩니다.
이용하신 상담서비스는 전화로 상담 요청시 나오는 안내멘트에 고지된 가격만큼 부가되며 부가세 별도 금액으로 안내됩니다.
만약 운세상담시 청구 전 사용내역을 조회하고 싶으신 경우 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 안내가 가능합니다.
전화운세 바로상담의 경우 사용한 만큼 결제가 청구되기 때문에 사용 이후에는 환불이 불가합니다.
선불상담은 원하는 상담시간 만큼 결제 후 사용하시는 전화운세 상담서비스 입니다.
결제 하신 시간이 끝나면 자동으로 전화가 끊기니 유념하시어 이용하시면 됩니다.
결제하신 금액 외에 사용하는 통신사별 정책에 따라 통화료가 부가됩니다.
<결제방법>
[로그인- 선불상담 - 요금제 선택 - 결제]
<환불안내>
전화운세 선불상담의 경우 회사의 귀책사유에 의하여 이용고객이 상담을 하지 않은 상태에서 요금 부과가 된 경우에 회사에 통
보하여 확인되면 이용고객이 완납한 이용료는 환불해 드립니다.
상담 서비스 이용료는 회사귀책사유의 시스템적인 오류를 제외하고, 주관적인 판단의 상담 품질, 단순 변심 등의 사유로는 환불
이 되지 않사오니 사용하실 상담시간만큼 선택하여 신중하게 결제해 주시길 바랍니다.
특히 핸드폰 결제의 경우 특성상 결제 익월부터 사용을 하지 않으셨더라도 결제 취소가 되지 않음을 유의해주시기 바랍니다.
결제 후 대금미납, 타인의 동의없이 타인의 결제카드 혹은 핸드폰을 이용할 시에는 이용이 제한될 수 있습니다.
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<환불안내>
전화운세 선불상담의 경우 회사의 귀책사유에 의하여 이용고객이 상담을 하지 않은 상태에서 요금 부과가 된 경우에 회사에 통
보하여 확인되면 이용고객이 완납한 이용료는 환불해 드립니다.
상담 서비스 이용료는 회사귀책사유의 시스템적인 오류를 제외하고, 주관적인 판단의 상담 품질, 단순 변심 등의 사유로는 환불
이 되지 않사오니 사용하실 상담시간만큼 선택하여 신중하게 결제해 주시길 바랍니다.
특히 핸드폰 결제의 경우 특성상 결제 익월부터 사용을 하지 않으셨더라도 결제 취소가 되지 않음을 유의해주시기 바랍니다.
결제 후 대금미납, 타인의 동의없이 타인의 결제카드 혹은 핸드폰을 이용할 시에는 이용이 제한될 수 있습니다.
생년월일을 이용한 운세 서비스의 경우 운세의 기간이 있습니다. 해당운세가 월별, 연도별 운세라면 그 기간만큼의 지속 시간이 존재합니다. 따라서 생년월일을 이용한 운세 서비스는 기간별 운세를 확인하시고 보시기를 권장하며, 동일한 날 반복결제하신 경우를 제외하고 동일한 결과에 대한 취소, 환불은 불가합니다.
디지털 컨텐츠 운세보기의 경우 시스템 상의 장애와 컨텐츠 오류가 원인일 경우에는 가능합니다.
결과 다시보기가 남아 있는 결제 후 7일 이내에만 가능하오니 오류가 발생했을 경우에는 즉시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
단, 동일 결과, 단순변심, 결과 불만족 등의 원인으로는 환불 및 취소가 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 포인트 중복 결제시에는 포인트 금액을 제외한 실결제만 환불됩니다.
<060 바로상담>
060 바로상담은 사용시 사용동의 멘트가 끝난 이후에 사용하신 상담 시간만큼 통신사업자에서 요금이 청구되며 사용동의 멘트
를 모두 들은 경우 사용동의가 완료되어 환불, 부분환불이 불가능합니다.
<1600할인상담>
사용전 결제취소는 가능(핸드폰의 경우 당월만 가능)하나 부분 환불은 불가능합니다.
<온라인운세>
온라인운세를 이용하신 경우 모든 결제 수단에서 부분취소 및 환불이 불가능합니다. 단, 시스템장애와 컨텐츠 오류일 경우는 고
객센터로 환불 요청을 해주시기 바랍니다.
060 바로상담은 사용시 사용동의 멘트가 끝난 이후에 사용하신 상담 시간만큼 통신사업자에서 요금이 청구되며 사용동의 멘트
를 모두 들은 경우 사용동의가 완료되어 환불, 부분환불이 불가능합니다.
<1600할인상담>
사용전 결제취소는 가능(핸드폰의 경우 당월만 가능)하나 부분 환불은 불가능합니다.
<온라인운세>
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모바일 결제시 오류가 발생하는 경우 쿠키 설정이 '항상 허용' 으로 되어있어야 정상적인 결제가 가능합니다.
모바일웹 및 어플리케이션을 이용하시기 전 아래 설정을 확인해주시기 바랍니다.
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만 19세 미만의 미성년자가 나이를 속이고 상담을 받을 경우 나이를 속인 고객의 귀책으로 환불신청이 되지 않습니다.
원칙적으로 도사 전화운세상담 서비스는 미성년자는 사용 뿐 아니라 회원가입을 받지 않고 있습니다.
개인정보 거짓 기재 및 사용은 환불이 되지 않사오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
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개인정보 거짓 기재 및 사용은 환불이 되지 않사오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
선불상담 충전 후 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다. 핸드폰의 경우 1개월 이상 지난 결제는 취소가 불가능하오니 사용전 결제취소 혹은 환불을 원하실 경우는 결제 당월내 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
서비스 장애 등의 이유를 제외한 주관적상담 불만, 단순 변심 등의 환불은 불가능합니다.
특히 사용후 환불이 불가능함으로 신중하게 사용결정을 해주시기 바랍니다.
도사에서는 할인상담과 온라인운세의 경우 결제 후 사용이 가능합니다.
각 결제별 환불정책은 다음과 같습니다.
<카드결제 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 사용전이라도 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
<핸드폰결제 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 결제 해당월 이후 혹은 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
<가상계좌 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 결제 해당월 이후 혹은 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
가상계좌 환불은 결제 특성상 PG사 정산일+영업일 기준 3일 이후 환불이 되며 정산 수수료 건당 300원이 차감됩니다.
각 결제 특성을 고려하셔서 결제에 신중을 기해주시기 바랍니다.
각 결제별 환불정책은 다음과 같습니다.
<카드결제 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 사용전이라도 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
<핸드폰결제 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 결제 해당월 이후 혹은 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
<가상계좌 환불>
할인상담의 경우 사용전 환불만 가능하며 결제 해당월 이후 혹은 결제 후 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
온라인운세의 경우 시스템 오류 외에는 환불이 불가합니다.
가상계좌 환불은 결제 특성상 PG사 정산일+영업일 기준 3일 이후 환불이 되며 정산 수수료 건당 300원이 차감됩니다.
각 결제 특성을 고려하셔서 결제에 신중을 기해주시기 바랍니다.